Exposenews.id, Manado – Momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Cabang Sulawesi Utara untuk mempererat hubungan dengan seluruh peserta. Ini langsung dibuktikan dengan Direktur Keuangan BPJAMSOSTEK Asep Rahmat Suwandha bersama Arief Budiarto, Deputi Direktur Wilayah Sulawesi Maluku, dan Kepala BPJAMSOSTEK Sulut Mintje Wattu turun langsung melayani peserta di Kantor BPJAMSOSTEK Sulut, Senin (6/9).
Asep menjelaskan tema tahun ini ialah “Protecting and Empowering”, di mana BPJAMSOSTEK ingin membangun budaya pelayanan yang lebih baik guna menciptakan loyalitas serta pengalaman yang menyenangkan (customer experience) bagi para peserta. Tak hanya itu, BPJAMSOSTEK juga menggandeng beragam stakeholder dan komunitas untuk memberikan edukasi kepada ahli waris peserta berupa literasi keuangan, pemberdayaan perempuan dan penyandang disabilitas.
Hal tersebut bertujuan memberikan ketrampilan dan potensi yang bisa digunakan untuk keberlangsungan hidupnya kedepan.
“Kami ingin mengucapkan selamat hari pelanggan nasional kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK. Melalui momentum ini kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik serta perluasan manfaat melalui pemberdayaan bagi ahli waris peserta,” kata Asep kepada wartawan.
Menurut Asep melayani peserta secara langsung adalah pengalaman yang luar biasa dan butuh kesabaran. Karena setiap peserta memiliki latar belakang berbeda.
“Memberi layanan kepada peserta itu adalah tugas yang cukup berat. Karena kita dituntut untuk memberi layanan terbaik secara tulus. Itu tidak mudah, karena bertemu peserta dengan latar belakang yang berbeda. Sehingga kami para jajaran direksi ingin merasakan pengalaman itu,” sebutnya.
Selain Asep, Deputi Direktur Wilayah Sulawesi Maluku Arief Budiarto juga melayani peserta. Dengan penuh keramahan Arief menyapa peserta yang duduk berhadapan dengannya.
“Kegiatan yang dilaksanakan seperti hari ini terus kami lakukan setiap tahun. Saya rasa yang dilakukan para jajaran direksi dapat menjadi contoh yang baik bagi kami semua, agar terus meningkatkan pelayanan,” ungkapnya lagi.
Sementara, Mintje Wattu berujar momentum Harpelnas di Sulut sudah dirayakan dari pekan lalu dengan menggelar beberapa kegiatan. Mulai dari pemberian sembako dan turun langsung ke rumah masyarakat untuk memberikan layanan.
“Dan puncaknya hari ini, kedatangan pak Direktur untuk menyapa langsung para pelanggan,” sebutnya singkat.
Beragam kegiatan juga digelar oleh BPJAMSOSTEK untuk memeriahkan perayaan Harpelnas 2021. Di antaranya lomba video pendek dengan tema “Jaminan Perlindungaku”, Direksi Mengajar di 7 Universitas Negeri serta talkshow di platform digital bertema “Adapt, Survive and Thrive”. Seluruh kegiatan tersebut diharapkan mampu menumbuhkan pemahaman masyarakat pekerja akan pentingnya memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Selain itu, salah satu kegiatan puncak dari perayaan harpelnas tahun 2021 adalah aksi layanan yang dilakukan oleh seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK.
Kegiatan tersebut diselenggarakan secara luring dan daring di beberapa kantor cabang seluruh Indonesia dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan yang sangat ketat.
(RTG)
