Exposenews.id, MANADO – Sejumlah pelanggan kecewa dengan layanan XL Home di Manado. Salah satunya pelanggan asal Kelurahan Buha, Ronald Ginting.
Ronald Ginting mengaku lebih dua hari XL Home di rumahnya tidak jadi. Dia kecewa karena tidak ada pemberitahuan sebelumnya dari XL Home Manado.
“Jadi pas hari Minggu 5 November 2023 ada penggeseran lokasi tiang XL Home di samping rumah saya. Kebetulan saat itu saya hendak pulang kampung. Pas besoknya (Senin) saya sudah kembali ke rumah, saya lihat jaringan XL Home-nya enggak jadi terus sampai hari ini,” kata Ginting kecewa.
Setelah itu, dia menghubungi salah satu supervisor XL Home, disampaikan bahwa terjadi gangguan massal XL Home Manado. Namun kemarin saat supervisor itu dihubungi kembali, malah tidak direspon.
“Kecewa berat dengan XL Home Manado. Kemarin-kemarin itu jaringannya mati hidup mati hidup, eh ini sekarang malah enggak ada sama sekali. Kalau gangguan massal masa iya lebih dari dua hari,” tambahnya.
Dia rencananya bakal berpindah dari XL Home. “Ngapain dipertahankan kalau layanannya seperti ini. Malu donk sama nama besar XL,” pungkasnya.
Sementara Supervisor XL Home Manado, Febry mengiyakan ada gangguan massal XL Home Manado. Tetapi ia tidak memastikan kapan akan normal kembali.
“Iya benar, kami mohon maaf atas gangguan ini,” ucapnya singkat.
(RTG)
