Exposenews.id, Manado – Masyarakat Sulawesi Utara tengah mengeluhkan gangguan massal jaringan Indihome dan sinyal Telkomsel. Pasalnya sejak Minggu (19/9) sampai dengan Senin (20/9) masyarakat tidak bisa menggunakan jaringan tersebut seperti biasanya.
Menyikapi gangguan itu, SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza, mengatakan TelkomGroup akan segera mungkin memperbaiki gangguan jaringan internet di Wilayah Indonesia Timur (Intim).
“Telah terjadi gangguan layanan TelkomGroup di beberapa wilayah Indonesia, dan saat ini sementara dalam perbaikan,” kata SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza, melalui siaran pers.
Dia menjelaskan telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam – Pontianak sejak keratin sekitar pukul 17.33 WIB.
Sehingga berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.
Achmad mengatakan, pihaknya memohon maaf atas kejadian ini.
“Saat ini kami sudah langsung melaukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, supaya kualitas layanan dapat segera kembali normal. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” jelasnya.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.
“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” jelasnya.
Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan sehubungan dengan adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua sehingga TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak.
Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.
“Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” jelasnya.
(RTG)
