Oleh: Ronald Ginting
Exposenews.id, Manado – Pada hari ini PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk akan meluncurkan BNI Virtual Assistant lewat channel youtube bit.ly/EmpoweringCXTransformation pukul 10.00 WITA. BNI Virtual Assistant merupakan aplikasi Contact Center berbasis AI ( Artificial Intelligence ) yang dilengkapi fitur perintah suara ( voice command ), menjadi media bagi nasabah untuk mengetahui informasi produk dan layanan BNI serta memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi finansial.
Head of Region BNI Wilayah Manado Koko Prawira Butar-butar menuturkan aplikasi BNI Call Virtual Assistant saat ini dapat digunakan untuk melakukan transaksi dengan beberapa fitur unggulan seperti inquiry saldo dan mutasi. “Bisa juga transfer antar rekening BNI, pembayaran tagihan telepon pascabayar dan pembelian pulsa prabayar, pembayaran tagihan kartu kredit BNI dan bank lain,” ujar Koko, hari ini.
Selain itu bisa juga untuk monitoring status komplain, block kartu debit, serta beberapa fitur menarik lainnya. “Nasabah bisa unduh aplikasinya dan langsung mendaftar di aplikasi tersebut,” jelasnya.
Dikatakannya juga bahwa inovasi terbaru BNI ini hanya bermodalkan paket data, aksesnya mudah baik di dalam maupun luar negeri, lebih fleksibel, dan pastinya akan menjadi trend center.
Diketahui pada peluncuran BNI Virtual Assistant akan menghadirkan sejumlah narasumber berkompeten seperti Direktur Layanan dan Jaringan BNI Adi Sulistyowati, aktor dan influencer Boy William, Ketua ICCA Andi Anugerah, dan GM Divisi STI Heri Atmoko. (RTG)
